Retur & ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Tiden räknas från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Enklast ångrar du dig via vår ångerfunktion — fyll i ordernummer och e-postadress så skapas ärendet direkt och du får en bekräftelse på mail. Du kan förstås också mejla oss på mats@siglou.se.

1. Anmäl ångerköpet via ångerfunktionen (eller mail) inom 14 dagar.

2. Du får returinstruktioner och returadress via mail.

3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från anmälan. Du står själv för returfrakten.

4. När varan kommit tillbaka återbetalar vi hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten, via samma betalsätt som du använde. Det sker normalt inom 14 dagar från att vi tagit emot varan.

Du får självklart titta och känna på varan, precis som i en butik. Om varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den och därför tappat i värde, kan vi behöva göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Skicka gärna tillbaka halstuben oanvänd med eventuella etiketter kvar, så slipper vi den diskussionen helt.

Om varan är skadad, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen är det inte en retur utan en reklamation — då står vi för alla kostnader. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.